一、什么是ISO20000認證？

ISO20000即信息技術(shù)服務(wù)管理體系。ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標準，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。

二、申請 ISO20000 認證的條件 ：

1、持有合法有效的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；

2、申請方的 IT 服務(wù)管理體系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 標準的要求建立， 并實施運行 3 個月以上。

3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

三、申請ISO20000需要的材料：

1、企業(yè)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復印件；

2、有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書等(復印件) ；

3、申請企業(yè)的簡介；

4、申請企業(yè)內(nèi)部審核和管理評審的證明材料；

5、申請企業(yè)體系文件與ISO/IEC20000-1:2005要求的文件對照說明；

四、申請ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理認證的好處：

1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率

3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應用及人員等IT資源

4、建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度

5、向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報

6、控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本

7、靈活應對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心

五、申請ISO20000認證的流程：

公司基礎(chǔ)信息資料統(tǒng)計發(fā)給華世對應項目負責人－－輔導老師編寫文件－－申報文審--通過文審－－預約現(xiàn)場審核時間－－現(xiàn)場審核資料準備（細節(jié)華世輔導老師會同企業(yè)體系負責人后續(xù)溝通）－－現(xiàn)場審核－－不符合項目糾正－－結(jié)案發(fā)證。

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