隨著信息化的不斷發(fā)展，IT行業(yè)的企業(yè)也成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚拇嬖凇Ｄ壳笆忻嫔弦灿泻芏嘬浖?，大部分公司為了自身的發(fā)展前景，也向我們科泰集團(tuán)了解了ISO20000資質(zhì)證書。辦理ISO20000可以給公司帶來(lái)什么價(jià)值？今天小編就來(lái)給大家說(shuō)一下認(rèn)證的意義是什么？
 

1、建立緊密的跨部門協(xié)做關(guān)系和完善的員工考核制度

IS020000的實(shí)施首先帶來(lái)的是IT管理組織的自我調(diào)整，"以流程為主”的矩陣化管理模式，與國(guó)內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實(shí)施服務(wù)管理時(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅(jiān)持執(zhí)行ISO20000的管理體系，勢(shì)必要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進(jìn)行重新改造，將以部門職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動(dòng)為主的工作方式。

ISO20000的13個(gè)流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無(wú)法量化的難題，IT工作被分解成13個(gè)不同的管理流程，每個(gè)部門，每位員工的日常工作都是13個(gè)流程中不同工作的組合，每個(gè)流程的負(fù)責(zé)人都能根據(jù)流程的量化數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行考核，對(duì)于員工所承擔(dān)的流程責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。

2、遵循PDCA(計(jì)劃--執(zhí)行--檢查--改進(jìn))的方法論，持續(xù)改進(jìn)IT服務(wù)管理體系

企業(yè)建立IT服務(wù)管理的目標(biāo)是為了給客戶提供更優(yōu)服務(wù)，建立以高質(zhì)量客戶服務(wù)為中心的不新自我完善的體系，ISO20000管理體系要求企業(yè)對(duì)每個(gè)流程和崗位工作都遵循PDCA方法論，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，不斷地完善要求每位員工都要具有問(wèn)題意識(shí)，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作模式，提高工作效率。

3、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

最后也是最重要的，就是增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的榮譽(yù)，提升投資回報(bào)。企業(yè)通過(guò)ISO20000認(rèn)證，就保證了IT組織嚴(yán)格執(zhí)行IT最佳實(shí)踐，而客戶更愿意也更信任這些有著持續(xù)完善的IT管理體系支撐的企業(yè)。目前國(guó)內(nèi)通過(guò)ISO20000認(rèn)證的企業(yè)不多，但I(xiàn)SO20000標(biāo)準(zhǔn)的核心ITIL已經(jīng)被越來(lái)越多的組織認(rèn)可和引入，越來(lái)越多的企業(yè)也開始對(duì)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)高度重視，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，越早引入ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將越早的受益，提高在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)于ISO20000認(rèn)證對(duì)企業(yè)的意義是什么，科泰集團(tuán)的小編已經(jīng)給大家說(shuō)了，在認(rèn)證資質(zhì)這方面大家還有什么不懂的地方可以詢問(wèn)我們的顧問(wèn)老師喲！
 

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