ITSS認證與ISO20000認證后服務內容標準區(qū)別有哪些？面對這個專業(yè)的問題，科泰集團將從三個維度來解答。
 

一、標準范圍不同

ITSS運維系列標準只適用于運行維護類服務（包括人員能力，管理能力和技術能力）； ISO20000系列標準適用于所有IT服務。

二、標準內容不同

ITSS運維系列標準內容覆蓋對供方服務人員、服務過程、服務技術和服務資源共四個方面的要求；

ISO20000系列標準內容只覆蓋對供方服務過程的要求。

三、標準用途不同

ITSS運維系列標準用于對供方IT運維服務能力的提升與評估； ISO20000系列標準用于對供方IT服務管理能力的提升與評估。

以上三個維度就是解答了ITSS認證與ISO20000認證后服務內容標準區(qū)別，可以供客戶參考。
 

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